O2 Handyrechnung Online Häufige Fragen und Antworten

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O2 Handyrechnung Online

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Bei einer Bareinzahlung im Shop erfolgt die Verbuchung auf dem Kundenkonto frühestens nach 2 Werktagen. Es kann daher sein, dass sich Zahlung und Mahnung überschneiden.

Um sicherzustellen, dass die Zahlung richtig zugeordnet und verbucht wird, ist es wichtig, unsere Bankverbindung und die Kundennummer im Verwendungszweck korrekt anzugeben.

Die Unterlagen wurden an das Inkassounternehmen weitergeleitet, da das benannte Zahlungsziel nicht eingehalten wurde.

Das sind z. Anbietername, Anschrift und die Nummer der Hotline sind immer auf dem Einzelverbindungsnachweis angegeben.

Der Einzelverbindungsnachweis wird, sofern aktiviert, zusammen mit der Rechnung zum Download zur Verfügung gestellt.

Wenn diese Angebote genutzt werden, informiert der Anbieter uns darüber. Wir begleichen den Betrag und berechnen diesen mit der nächsten Rechnung.

EVN Vertragskunde. EVN Prepaid-Kunde. Es kann passieren, dass sich die Guthabenbuchung mit der Erstellung der Folgerechnung zeitlich überschneidet und dadurch nicht mehr berücksichtigt werden kann.

Keine Angst, in diesem Fall verfällt das Guthaben nicht, sondern wird mit der darauf folgenden Rechnung verrechnet. Wenn du dennoch eine Auszahlung wünschst, wende dich bitte an den Kundenservice.

Bitte beachte, dass eine Auszahlung des Guthabens ca. Als Prepaid-Kunde kannst du dies per Formular beauftragen. Einfach ausfüllen und an die im Formular genannte Anschrift senden.

Bitte beachte, dass die Guthabenauszahlung nur vom Vertragsinhaber veranlasst werden kann. Sollten die dort aufgelisteten Rabatte nicht übereinstimmen, wende dich bitte an unsere Kundenbetreuung, damit wir prüfen können, warum diese fehlen.

Wenn du den Vertrag im O 2 Shop abgeschlossen hast, ist dein Ansprechpartner der Shop, in welchem du den Vertrag abgeschlossen hast. Geht die Legitimierung nicht innerhalb der Frist von 21 Tagen bei uns ein, verfällt der Anspruch auf die Sonderkonditionen für Junge Leute.

Der Vertrag läuft dann zu den bei Vertragsabschluss gültigen, allgemeinen Konditionen des Tarifes weiter. Als Dateiformate sind pdf, doc, docx, png oder jpg zulässig.

Wenn du dich für ein Bundle-Angebot mit Handy oder Tablet entschieden hast, wird der Aktionsrabatt auf dem Mobilfunkvertrag gebucht.

Die monatliche Rate bleibt unverändert. Rabatte und Vergünstigungen gelten maximal für den Zeitraum von 24 Monaten. Wie lange deine Rabatte noch aktiv sind bzw.

Falls du nicht ausreichend beraten wurdest, möchten wir uns dafür entschuldigen. Alle aktuellen Preise und Servicegebühren findest du in unserer Preisliste.

Hier findest du die häufigsten Gründe, warum bestimmte Verbindungen nicht in die Flatrate fallen:. Wenn der Tarifwechsel im Abrechnungszeitraum erfolgt, berechnen wir bis zur Umstellung noch anteilig den alten Tarif.

Nach dem Wechsel wird der neue Tarif anteilig berechnet, sodass du nur das zahlst, was du auch genutzt hast. Nicht fündig geworden?

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Abweichender Rechnungsbetrag Wenn deine Rechnung einen anderen Betrag als gewöhnlich aufweist, kann dies verschiedene Ursachen haben.

Musterrechnung Mit Hilfe der neuen interaktiven Musterrechnung erklären wir dir schnell und einfach die Bestandteile deiner Rechnung und den Einzelverbindungsnachweis.

Wir haben Antworten. Entdecke jetzt alle Erklärungen in der neuen Musterrechnung. Ab wann gilt die Senkung der Mehrwertsteuer?

Und wie lange gilt diese? Wie wird die Senkung der Mehrwertsteuer auf der Rechnung umgesetzt? Von meinem Konto wurde ein Betrag abgebucht.

Wann erhalte ich die Rechnung? Werde ich benachrichtigt, wenn eine neue Rechnung erstellt ist? Woran erkenne ich, für welchen Vertrag eine Rechnung abgebucht wurde?

Kann ich meine Rechnung später zahlen? Was passiert, wenn ich meine Rechnung doppelt bezahlt habe? Warum wird die bereits bezahlte Rechnung aus dem Vormonat auf der aktuellen Rechnung als offener Betrag aufgeführt?

Warum erhalte ich weitere Rechnungen, obwohl ich gekündigt habe? Wie erhalte ich einen Einzelverbindungsnachweis EVN? EVN einstellen Weitere Informationen.

Wie kann das sein? Wieso habe ich in manchen Monaten keinen Einzelverbindungsnachweis? Flatrate werden im Einzelverbindungsnachweis nicht ausgewiesen.

Wie kann ich herausfinden, was ich im Ausland überhaupt zahle? Warum werden mir Kosten für mobile Datenverbindungen in Rechnung gestellt?

Die Berechnung kann mehrere Gründe haben, z. Dadurch sind zusätzliche Kosten entstanden. Woran liegt das?

Ich war im Ausland und auf meiner Rechnung wurden ein- und abgehende Gespräche zu meiner eigenen Rufnummer und zur Mailbox berechnet.

Wie ist das möglich, obwohl ich nicht telefoniert habe? Hierfür entfallen allerdings die Gebühren für die Rufumleitung. Ich war nicht im Ausland, warum werden mir Kosten für Telefonie- bzw.

Internetnutzung im Ausland berechnet? Mein Anschluss wurde wegen Zahlungsverzug gesperrt. Wann wird der Anschluss wieder entsperrt?

Wann werden meine Shopeinzahlungen oder Überweisungen bei O 2 verbucht? Warum habe ich mehrere Abbuchungen auf meinem Kontoauszug?

Was muss ich beachten, wenn sich der Kontoinhaber ändert? Ich habe an die falsche Bankverbindung überwiesen oder einen falschen Verwendungszweck angegeben.

Was nun? Es kam zu einer Rückbuchung. Kann der Betrag erneut abgebucht werden? Wie kann ich den Bankeinzug widerrufen?

Ich habe meine Einzugsermächtigung widerrufen. Warum wird dennoch von meinem Konto abgebucht? Ich habe eine Mahnung von O 2 erhalten, was muss ich tun?

Den Rechnungsbetrag habe ich bereits gezahlt. Warum bekomme ich eine Mahnung? Ich habe ein Schreiben von einem Inkassobüro erhalten.

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